Responsable de la relation clientèle
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Chalamont, 10, Ain, Grand Est
Le cabinet de recrutement ACTUAL recherche pour son client un Assistant Transport SAV h/f en CDI. Poste basé à Chalamont (01) Vous intégrez une structure prestataire international de solutions de transport et logistique. Langue : anglais, un bon niveau est demandé. Au sein du service exploitation, vous aurez pour mission d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients, SAV. Vous prenez en charge le suivi des livraisons de quai à quai, vous récupérez les informations nécessaires à la prise de décision et vous mettez en place des solutions correctives pour les anomalies (retard livraison - erreur - motif - appeler client...) L'objectif étant d'être l'interface privilégiée des clients, de les fidéliser et d'assurer un suivi adapté, proactif et de qualité. Vous travaillez en étroite collaboration avec tous les services de l'agence (Commerce, Administratif). Vous serez amené(e) à piloter les indicateurs clés de la qualité client Enfin, vous aurez en charge la saisie et la gestion des demandes d'enlèvement - Gestion quotidienne des palettes Europe - Suivi des envois - Saisie de contrats de transports. Horaire 35 h : 8h - 17h00 du lundi au vendredi Vous êtes[...]
